Chính sách về thanh toán

2. Bảo mật thanh toán

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI TRÍ DIIJAM cam kết áp dụng các biện pháp cần thiết nhằm bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin trong quá trình thanh toán trên website diijam.vn.

2.1. Bảo mật thông tin thanh toán

• Các giao dịch thanh toán trực tuyến được thực hiện thông qua Đối tác Cổng thanh toán được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam và áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật theo quy định của pháp luật cũng như quy định của Đối tác Cổng thanh toán.
• Thông tin thanh toán của Khách hàng được truyền tải thông qua kết nối được mã hóa và các biện pháp bảo mật do Đối tác Cổng thanh toán áp dụng nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép.
• Việc xác thực giao dịch được thực hiện theo phương thức do ngân hàng hoặc Đối tác Cổng thanh toán quy định tại từng thời điểm (bao gồm nhưng không giới hạn ở OTP, Smart OTP hoặc các hình thức xác thực hợp pháp khác).

2.2. Lưu trữ thông tin thanh toán

Diijam không thu thập, không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng của người dùng. Toàn bộ thông tin thanh toán trên website được nhập và xử lý trực tiếp trên hệ thống của VNPAY — đơn vị trung gian thanh toán được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép, đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Thông tin thanh toán của giao dịch mua trong ứng dụng do Apple và Google quản lý (bao gồm số thẻ, mã CVV/CVC, ngày hết hạn hoặc các thông tin xác thực khác của Khách hàng).

Trường hợp Khách hàng lựa chọn lưu phương thức thanh toán để sử dụng cho các giao dịch tiếp theo, website chỉ lưu trữ mã định danh (Token) hoặc dữ liệu đã được mã hóa do Đối tác Cổng thanh toán cung cấp; việc quản lý và bảo mật thông tin thanh toán được thực hiện bởi Đối tác Cổng thanh toán theo quy định của pháp luật.

Website chỉ lưu trữ các thông tin cần thiết phục vụ việc đối soát và quản lý giao dịch như mã đơn hàng, mã giao dịch, thời gian thanh toán, phương thức thanh toán và trạng thái thanh toán.

2.3. Trách nhiệm của Khách hàng

Để bảo đảm an toàn trong quá trình thanh toán, Khách hàng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu, mã OTP và các phương thức xác thực giao dịch của mình.
• Không cung cấp thông tin xác thực thanh toán cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào, trừ trường hợp thực hiện giao dịch thông qua ngân hàng hoặc Đối tác Cổng thanh toán hợp pháp.
• Kiểm tra đầy đủ thông tin đơn hàng, giá trị thanh toán và thông tin người nhận trước khi xác nhận giao dịch.
• Thông báo ngay cho CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI TRÍ DIIJAM hoặc ngân hàng/Đối tác Cổng thanh toán khi phát hiện dấu hiệu giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ có hành vi truy cập trái phép.

2.4. Xử lý sự cố thanh toán

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, truy cập trái phép, giao dịch bất thường hoặc có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI TRÍ DIIJAM có quyền tạm thời từ chối hoặc tạm dừng xử lý giao dịch để tiến hành xác minh nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Khách hàng cũng như của CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI TRÍ DIIJAM.

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI TRÍ DIIJAM cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về giao dịch điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt, bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan trong quá trình tiếp nhận, xử lý và bảo mật thông tin thanh toán của Khách hàng.