Quyền và nghĩa vụ của các bên

1. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI TRÍ DIIJAM (CHỦ SỞ HỮU WEBSITE DIIJAM.VN)
2. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG (NGƯỜI MUA HÀNG)

1. Quyền và nghĩa vụ của CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI TRÍ DIIJAM (Chủ sở hữu website diijam.vn)

1.1. Quyền của CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI TRÍ DIIJAM

• Ban hành, sửa đổi, công khai Điều kiện giao dịch và các chính sách của website.
• Đăng tải, cập nhật, chỉnh sửa thông tin về dịch vụ, giá bán, chương trình khuyến mại và các chính sách áp dụng trên website theo quy định của pháp luật.
• Cung cấp, sửa đổi, cập nhật hoặc tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• DIIJAM có toàn quyền chấm dứt, xóa bỏ tài khoản mà không cần sự đồng ý của khách hàng và không phải chịu bất cứ trách nhiệm nào nếu khách hàng vi phạm bất cứ điều khoản nào trong Chính sách sử dụng hoặc thỏa thuận sử dụng sản phẩm khác.
• DIIJAM có quyền từ chối hỗ trợ đối với tài khoản đăng ký thông tin không chính xác và trung thực và đối với những tài khoản vi phạm trách nhiệm bảo mật tài khoản được quy định tại Chính sách này.
• Được quyền yêu cầu cơ quan chức năng có thẩm quyền giải quyết trong trường hợp có hành vi vi phạm quy định về bảo mật thông tin và các hành vi thuộc các trường hợp cấm quy định tại Thỏa thuận sử dụng.
• DIIJAM được miễn trừ trách nhiệm liên đới và có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu có đối với các trường hợp khách hàng có các hành vi vi phạm quy định tại Chính sách này và các quy định khác của pháp luật (như sao chép, sử dụng, làm tác phẩm phái sinh,... mà không được phép của chủ sở hữu).
• Thu phí dịch vụ theo mức giá được công bố tại thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch.
• Yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết để thực hiện cung cấp dịch vụ.
• Sở hữu và bảo hộ toàn bộ nội dung, hình ảnh, thiết kế, nhãn hiệu, logo, dữ liệu và các đối tượng sở hữu trí tuệ trên website theo quy định của pháp luật. Mọi hành vi sao chép, sử dụng hoặc khai thác trái phép đều bị nghiêm cấm nếu chưa được sự đồng ý bằng văn bản của CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI TRÍ DIIJAM.

1.2. Nghĩa vụ của CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI TRÍ DIIJAM

• Công khai đầy đủ, chính xác thông tin về dịch vụ, giá bán, chương trình khuyến mại (nếu có), phương thức thanh toán, giao hàng, đổi trả, bảo hành và các điều kiện giao dịch trước khi khách hàng đặt hàng.
• Thiết lập và công khai quy trình đặt dịch vụ, xác nhận, thanh toán, giao hàng, hủy dịch vụ, đổi, hoàn tiền và giải quyết khiếu nại để khách hàng thuận tiện thực hiện giao dịch.
• Bảo đảm website hoạt động an toàn, ổn định; áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý cần thiết nhằm bảo đảm an toàn thông tin, bảo vệ bí mật thông tin của khách hàng và thông tin cá nhân của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật.
• Cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác thông tin về dịch vụ; bảo đảm chất lượng dịch vụ theo nội dung đã công bố.
• Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với khách hàng và theo quy định của pháp luật.
• Không kinh doanh dịch vụ thuộc ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh; không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc các dịch vụ khác bị pháp luật cấm.
• Cung cấp hóa đơn, chứng từ hợp lệ (nếu có) theo quy định của pháp luật.
• Tiếp nhận, xử lý và giải quyết kịp thời các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng theo nguyên tắc công khai, minh bạch.
• Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ về thuế và các nghĩa vụ tài chính khác theo quy định của pháp luật.
• Giám sát, ngăn chặn các hành vi lợi dụng website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật; phối hợp và cung cấp thông tin, tài liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
• Có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của DIIJAM.
• Có trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân của chủ tài khoản, không bán hoặc trao đổi những thông tin này với bên thứ 3, trừ trường hợp theo quy định pháp luật hoặc được chủ tài khoản chấp nhận.